2022年“五一”小长假的最后一天，全市旅游市场迎来了返程高峰。据统计，全天接待游客61.34万人次，其中上城区13.81万人次、拱墅区1.37万人次、西湖区1.09万人次、滨江区0.5万人次、萧山区3.78万人次、余杭区3.49万人次、临平区1.38万人次、钱塘区0.35万人次、富阳区9万人次、临安区5.28万人次、桐庐县5.48万人次、淳安县3.16万人次、建德市5.65万人次、西湖风景名胜区4.35万人次、西溪国家湿地公园2.65万人次。

草长莺飞暮春时，最是一年好风光。2022年“五一”小长假期间，杭州市、区县（市）两级文旅部门严格落实疫情防控政策，不断创新文旅产品供给，持续加强文化市场执法，全市文化和旅游市场整体运行平稳有序。受疫情反复影响，全市各景区景点共接待游客343.17万人次，与去年“五一”假期相比减少62.8%。其中外地来杭游客163万人次，同比减少69.53%。旅游市场也发生了新变化，城市周边自驾游、乡村近郊游、运动休闲游等“轻度假”旅游形态成为市民的主流出行选择；80后、90后成为游览主力。

市、区县（市）两级文旅部门在坚决抓好疫情防控的同时，积极迎合疫情常态化下文化和旅游新消费趋势，推出了一系列文化和旅游活动，以丰富假日文旅产品供应，拉动文旅消费，助力经济发展。

1.新型业态引燃消费热点。受疫情反复影响，自驾游、周边游、亲子游形成新的热点，露营、民宿等新业态新产品持续升温。千岛湖湖人皮划艇俱乐部、杭州国际博览中心、龙井峡漂流等景点最受游客青睐，亲子类景点也颇受游客喜欢，千岛湖钓鱼岛和杭州野生动物世界预约量也排名靠前，分列第四和第五。黄公望村、何家村、新沙岛、桐洲岛、上城埭等开放式乡村游景区受到游客青睐，艺创小镇、余杭梦栖小镇、京杭大运河景区也吸引众多游客前往。从区域上看，西部区、县（市）与主城区呈现两极分化，淳安、建德、桐庐等地的民宿、农家乐等入住量较去年同期大幅攀升，主城区较去年同期下降明显。携程等平台数据显示，小长假期间80后、90后成为游览主力，占预订平台人群的76.37%，其中90后占比高达45.07%。

2.文旅融合激发市场活力。随着文化旅游行业的深度融合，旅游景区景点的文化活动精彩纷呈，城市周边主题公园、非遗场馆、博物馆等文化旅游景点广受游客欢迎。

西湖西溪景区为市民游客赏花踏春提供多重温馨服务，以一流的标准、全新的面貌保护好、展现好西湖西溪，奋力打造“最具颜值的生态地标、最具底蕴的文化地标、最具人气的共享地标”。

余杭良渚云上雅宋春耕节带游客感受江南宋韵和田园牧歌，古城遗址推出动物考古研学营、农耕劳作体验等活动带小朋友一起探秘良渚的动物世界。

桐庐县推出系列新旅游产品，有忆江南·富春山居四大特色旅游线路，严子陵钓台“还有富春山”沉浸式山水戏剧场实景演出，瑶琳仙境景区推出“木林森”户外造型展，大奇山景区推出做标本、采茶叶、竹器DIY、烤竹筒饭等研学体验。

建德市严州古城举办开城仪式，举办了武林快闪、玉带河游船演艺、民俗踩街、宋韵集市、东门踏歌等活动，寿昌古镇举办“龙舞千年•寻宋寿昌”主题沉浸式宋韵体验活动，变装体验点茶、焚香、插花、挂画等宋代雅致生活，三都镇推出“感受渔民文化、体验不一样的速度与激情”主题活动，卡兹米野宿户外露营基地、朔·艺术营地吸引了不少露营爱好者前来体验。

富阳区杭州野生动物世界推出20周年福利套餐——“门票·喂养”一票畅玩。

淳安县文渊狮城景区五月对杭州区域游客开展免门票活动，推出99元惠民活动，吸引市民参与钓鱼岛景区巨网捕鱼和皮划艇等项目。

3.亚运主题奏响假日旋律。紧锣密鼓迎接亚运会。市委宣传部、亚组委举办了“幸福走场馆 全民迎亚运”第二届杭州市民日主题活动，10条体验线路邀大家亚运探馆。

上城区启动《“迎亚运 品宋韵”指尖上的非遗生活艺术展》。

径山花海“乐漫杭州 喜迎亚运”云上系列活动精彩不断，通过“云端旅行+文旅+乡村IP”模式带领大家玩转乡村美景。

临安户外运动受到热捧，风之谷、青山湖环湖绿道等景区深受游客青睐。

萧山推出“亚运有我——运动少年说”魅力声音少年儿童音频作品征集活动，开展“迎亚运·庆五一”主题活动走亲，启动楼塔“精彩亚运·全民篮球”嘉年华。

桐庐县启动全民运动节，引领广大市民张开双臂拥抱2022杭州亚运。

4.公共场所有序开放接待。除疫情防控划定“三区”区域外，全市公共文化场馆有序开放接待。

杭州图书馆推出了“一键借阅5动乐趣1起嗨！”活动，“五一”放假期间，市民读者在网借服务平台下单借阅，扫描随书包裹二维码回复“杭州”即加入读者群，可参与“五一”节日大转盘抽奖，杭小图直播间——重走杭州解放之路、文澜沙龙阅读分享系列活动也颇受市民欢迎。

萧山区文化场馆采取线上、线下结合，组织阅读、少年儿童音频作品征集、“云上诗词品宋韵”等活动。

临安博物馆策划“宋韵传承——临安宋代历史文化展”活动，共展出近200件（组）展品。

淳安博物馆举办“春风十里放纸鸢DIY活动”。

余杭区径山书院、瓶窑樱花谷、中泰枫岭村推出宋韵文化主题、非遗文化、科普展等亲子活动。

1.加强值班值守。“五一”假期，市文广旅游局建立了市、区县（市）两级值班值守制度，市级层面就建立了假日旅游、“无疫单元”创建、隔离酒店储备、文化市场执法检查和文旅投诉处理四个专班，由局主要领导和分管领导带班，实行24小时值班制，确保假日文旅、疫情防控和安全生产问题能第一时间响应、第一时间处理，确保假日文化旅游市场安全、平稳、文明、高效、有序。

2.及时部署到位。节前，召开全市文化和旅游市场秩序综合监管暨安全生产工作部署会，对“五一”假日文旅疫情防控和安全生产工作进行了部署，会后进行了节前文旅安全生产检查，还专门下发了《关于做好疫情防控和安全生产工作的通知》；假日期间，市文广旅游局又通过浙政钉工作群两次下发了关于做好“无疫单元”创建工作的新要求，压实“四方责任”，加强对疫情形势预判和风险评估，督促各文化和旅游企业严格落实主体责任，严格执行公共场所的“限量、预约、错峰”和入口的“扫码、查验48小时核酸检测阴性证明、测温、戴口罩、一米间距”等要求，并加强对行业从业人员的健康监测和管理。五一期间，全市文化和旅游场值班值守人员配备充足，加强入园（场）检查、涉险地段和风险节点的巡查，督促游客做好安全防护。旅行社严格执行中高风险地区旅游团队跨省“熔断”机制，市场运行总体平稳有序。

3.加强督促检查。假日期间，市、区县（市）两级文化市场行政执法队对重点旅游景区、网吧、KTV、影院等文化和旅游经营场所疫情防控和安全生产进行巡查和重点抽查，织密疫情防控监督网，确保刚恢复开业的文化场所既要正常经营，又要从严从细落实防疫措施。“五一”假期，全市共出动执法人员1798人次，检查各类文化和旅游场所907家次，发现并处置疫情防控问题43个，发现并整改安全生产隐患问题数量13个，教育“野导”8人次。

4.数字赋能防控。继续发挥城市大脑文旅系统赋能疫情防控工作，“五一”期间，“多游一小时”场景持续为市民游客提供数字化、便捷化的非接触文化和旅游服务，景区“20秒入园”累计服务游客12.73万人次，酒店“30秒入住”累计为5.1万人次的游客提供了便捷服务。

此外，“五一”假期，全市文化广电旅游系统还实现了安全生产和广电播出的双“零事故”。接到和处理文化和旅游投诉、举报7起，均已妥善处置，游客满意率100%。