维持等候区秩序、在预检区核对信息，指导线上建档、协助测量血压……为巩固拓展疫情防控成果、助力疫苗接种工作贡献青春力量，连日来，团杭州市委、市志愿者协会组织千余名青年志愿者，在杭城的各个新冠疫苗接种点，积极参与新冠疫苗接种一线志愿服务。

“大家排好队，没测血压的先测一下。”早上八点半不到，来自丁兰街道的青年志愿者魏家琦在杭州市首个医疗机构内的方舱接种点—杭州市中医院丁桥院区方舱疫苗接种点忙碌着。“有些老人家比较心急，很早就来排队了，我们也要早早地就位做好准备工作。”有的不到8点已经在等了”。小魏一边说一边引导排队的人群分流接种。

青年党员志愿者陶晶晶负责等候区工作。她除了要耐心解答居民的提问之外，还要时刻关注接种区的人数变化，第一时间叫号引导，尽可能缩短群众的等待时间。

魏家琦、陶晶晶组成的这支疫苗注射志愿者小分队共有60人。该小分队是杭州市江干区丁兰街道团工委运用志愿汇平台通过线上、线下联合发动而成。目前，该支志愿服务队已累计服务群众2700余人次。

如何确保接种秩序？“数智”技术来帮忙

杭州市中医院丁桥院区方舱疫苗接种点是杭州市首个医疗机构内的方舱接种点。目前该接种点可同时满足8个登记台、10个接种台的工作量，单日最高可完成2000人次的接种。

那么，在人流集中接种的情况下如何确保接种秩序，提高接种效率？这可难不倒“神通广大”的青年志愿者们，丁兰街道美辰社区团支部书记马家宁用“数智”治理模式解决了。他自主设计疫苗接种的登记预约小程序，能够动态显示剩余疫苗的数量和周边各个接种点的情况，居民可以根据自身情况就近选择时间段和接种地点。此外，该程序还可以根据居民的具体要求安排预约时间和设置意向接种时间段并由系统匹配完成预约，居民就可以在约定时间段内前往接种点凭预约计录取号接种。

“我们一家线上约完后就按时间来了，本来想着要排长队的，没想到取完号马上就轮到接种了，几乎没怎么等待。这个经验我要推荐给亲戚朋友。” 丁兰街道的王女士和丈夫完成接种后对志愿者说。

为了让辖区内的老人们能快速便捷的接受疫苗接种，青年志愿者们和街道工作人员实行社区统一为老人预约服务之外，还借助丁兰街道社区学校的力量在“老年智能手机培训班”上加入了疫苗预约的指导课程帮助老人们进行网上预约。此外，在疫苗接种现场，高龄老人有免预约通道，志愿者们也会协助老人现场预约和在“浙里办”建档。“数智杭州要体现在我们服务的方方面面。特别是为老服务方面，我们要让丁兰的老人们享受到科技带来的便利，也感受到各种微小服务细节的温暖。”杭州市江干区丁兰街道公服办的青年志愿者祝伟这样说。

如有疑问可联系，团杭州市委、市志愿者协会副秘书长毛立靖，电话13989467940